Atención Virtual ANSES

Se ha establecido un sistema de Atención Virtual en Anses para dar respuesta no presencial a trámites y gestiones del organismo.

Mediante la Atención Virtual es posible iniciar, seguir y finalizar muchos de los trámites online, sin necesidad de concurrir a una delegación de Anses.

No pueden realizarse todos los trámites por internet, pero sí pueden hacerse los más comunes (y otros no tan comunes) cómo dar inicio a la jubilación, pensión, algunas asignaciones, desempleo, y más. Podés consultar el listado completo de trámites disponibles en esta modalidad aquí mismo.

Requisitos para hacer trámites con Atención Virtual de Anses

El requisito fundamental para hacer trámites con este sistema online, es contar con la clave de la seguridad social. En caso de no tener una, puede sacarla online.

Le recomendamos, en caso de no tener una, leer el instructivo sobre cómo sacar la clave de la seguridad social.

Además de la clave, es necesario contar con el DNI actualizado. Uno de los requisitos es tener la posibilidad de sacar una foto clara al frente y dorso del DNI.

Recomendación para sacar la foto al DNI

Para sacar la foto recomendamos utilizar un fondo de un color sólido. Idealmente oscuro para contrastar con el DNI. Es conveniente evitar los reflejos de la luz sobre el DNI y/o las sombras del teléfono, para lograr mayor claridad.

Atencion Virtual Anses

Cómo solicitar atención virtual

Tiempo necesario: 5 minutos.

Para iniciar el proceso de solicitud de atención, debe seguir estos pasos:

  1. Ingresar en https://atenciones.anses.gob.ar

    Ingresar completando CUIL y la Clave de la Seguridad Social.ingreso atención virtual

  2. Iniciar atención

    Hacer click en el botón iniciar atencióniniciar atención virtual anses

  3. Cargar datos y foto del DNI

    Cargar datos personales y la foto de frente y dorso del DNI.cargar dni en atención virtual

  4. Describir el motivo y aceptar términos y condiciones

    Explicar el motivo de la atención requerida, aceptar los términos y condiciones y enviar.Anses Atención Virtual

Ver respuestas de atención virtual

Una vez iniciada la solicitud de asistencia recomendamos ingresar al sistema de atención virtual de Anses con cierta periodicidad para hacer seguimiento a las respuestas.

Los plazos estimados dependen de cada trámite, pero por lo general se trata de un servicio muy efectivo y rápido. Las respuestas pueden obtenerse incluso en el mismo día.

Al ingresar al sistema de atención, encontrará sus solicitudes en 3 carpetas:

  • En proceso. Donde se pueden encontrar las solicitudes que están siendo atendidas.
  • Necesitan información. Allí se encuentran las solicitudes de mayor información por parte de un funcionario de Anses. Recomendamos prestar especial atención a estos pedidos, y responderlos a la brevedad con TODA la información solicitada.
  • Finalizados. Allí estarán todos los pedidos de atención virtual que se han dado por finalizados.

Preguntas frecuentes sobre atención virtual ANSES

¿Qué trámites puedo hacer en Atención Virtual de Anses?

Es posible hacer trámites de jubilación, desempleo, asignaciones familiares, pensiones, cambio de datos personales y de relación, cambio de obra social, nombrar o cambiar apoderados, y otros trámites que listamos.

¿Qué pasa si no responden en Atención Virtual Anses?

No es posible no obtener una respuesta. Verifique haber completado todos los pasos especificados aquí. Mantengase atento a la carpeta de “Necesitan Información” en caso le hayan solicitado más datos.

¿Puedo hacer trámites que no sean de Anses con Atención Virtual?

Atención Virtual de Anses es exclusivamente para trámites de ese organismo. No se atienden trámites de AFIP, RENAPER, ni otros organismos del estado.

¿Qué horario atiende Atención Virtual de Anses?

El horario de atención virtual de Anses es desde las 00hs hasta las 20hs todos los días. Cabe tener en cuenta que existe un tope de 60.000 consultas diarias.

¿Puedo reclamar IFE en Atención Virtual?

Si. La vía de contacto para reclamar el IFE puede ser mediante Atención Virtual, sacando un turno en Anses (no recomendado por los tiempos) o llamando al 130 en forma gratuita.

Listado de trámites con atención virtual

Estos son los trámites que pueden realizarse por medio del sistema de atención virtual de Anses:

Trámites de Jubilaciones y pensiones

  • Iniciar jubilación, pensión, o retiros por invalidez. 
  • Rehabilitar el cobro de jubilación, pensión, invalidez y/o reactivar suspendidas.
  • Reclamar falta de pago en jubilación o pensión.
  • Reajustar importes por fallo judicial. 
  • Citaciones para sumar documentación o cesar servicios.
  • Cambios de obra social.
  • Jubilaciones por ceguera y/o minusválidos.

Asignaciones Familiares

Apoderados

  • Designar o modificar Apoderado para jubilados, pensionados, y Asignaciones Familiares.
  • Abogados: solicitar poder para tramitar.

Otros trámites

  • Actualizar datos personales y familiares.
  • Cambiar obra social.
  • Solicitar subsidio de contención familiar.
  • Reclamos y trámites generales de Programa Hogar (períodos impagos, cambiar la boca de pagos, etc)
  • Solicitar beneficio por desempleo.
  • Reclamar IFE – Ingreso Familiar de Emergencia.

Ayuda Virtual Anses

Además, la atención virtual de Anses contempla consultas sobre otros trámites relacionados a AUH, CUNA, SUAF, matrimonio, poderes, PNC, ley 27452, contención familiar, reajustes de beneficios, IFE y más.